Servicio · Chatbots web y WhatsApp
Asistentes de texto que responden como tu negocio.
Atención y cualificación 24/7 en tu web y en WhatsApp Business. Responden con el conocimiento de tu negocio, cualifican el contacto y pasan a humano cuando hace falta.
El problema
Los chatbots clásicos cabrean al usuario.
Árboles de decisión rígidos, respuestas genéricas, dar vueltas hasta llegar a un humano. La mayoría de chatbots viejos generan más frustración que valor. Los chatbots con IA bien hechos son otra cosa: entienden lo que les escriben, contestan con criterio y solo pasan a humano cuando aporta.
Cómo lo resolvemos
Qué hace Vexelar exactamente.
Conocen tu negocio
Entrenados sobre tu información: catálogo, tarifas, FAQ, políticas, casos típicos. Responden con tono de tu marca, no con plantillas genéricas.
WhatsApp Business
Integramos con WhatsApp Business API a través de proveedores oficiales. Tus clientes te escriben donde ya están. Sin app extra ni fricción.
Handoff inteligente
El bot reconoce cuándo necesita pasar a humano y lo hace sin perder contexto. Tu equipo recibe el hilo con el historial limpio y la información clave.
Métricas reales
Conversaciones, intenciones identificadas, tasa de resolución sin humano, dónde se atascan los usuarios. Iteramos sobre datos, no sobre suposiciones.
Casos de uso
Dónde aporta valor real.
E-commerce y retail
Consultas repetidas sobre tallas, envíos, devoluciones que saturan email.
El bot resuelve el 70-80% de consultas habituales. El equipo solo gestiona casos complejos.
Servicios profesionales
Pre-cualificación de leads que llegan por web fuera de horario.
El bot recoge contexto del proyecto, presupuesto y plazos. El comercial llega a la primera reunión con información.
Soporte técnico
Tickets de nivel 1 que podrían resolverse con la documentación existente.
El bot responde con la documentación adecuada. Si no resuelve, abre ticket con todo el contexto recopilado.
Cómo se construye
Del primer email a producción.
- 1
Discovery: dónde están las consultas hoy, qué FAQ se repite, qué información necesita el bot.
- 2
Propuesta con scope de canales (web, WhatsApp, otros), integraciones y precio cerrado.
- 3
Construimos el bot con tu información y tono. Pruebas con conversaciones reales de tu equipo antes de salir.
- 4
Despliegue inicial en un canal o segmento controlado. Ajustamos según las primeras conversaciones.
- 5
Mantenimiento: revisión mensual de conversaciones reales, nuevas intenciones, mejoras de tono y handoff.
¿Encaja con tu caso?
En el discovery te decimos si esto es lo que necesitas o si te conviene otra cosa. Sin compromiso ni paja.
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