¿Agencia o programa de citas?

En resumen: Un programa de citas como Fresha, Booksy o Treatwell te da agenda, reservas online y, si quieres, un escaparate donde te encuentran clientes nuevos. No contesta por ti los WhatsApp ni las llamadas. Un asistente con IA hace eso: atiende la conversación y cierra la cita. Si tus clientas ya reservan solas por el enlace, te basta con el programa; si las citas te siguen llegando por mensaje y por teléfono, te falta el asistente.

Antes de nada, para que lo leas con el filtro adecuado: Vexelar es parte interesada. Montamos asistentes de WhatsApp y de voz para negocios con cita previa, así que tenemos motivos para que esta comparativa nos favorezca. Por eso todos los datos de los programas salen de sus propias webs, enlazados y consultados el 19 de octubre de 2026, y te digo en qué casos no te hacemos falta.

¿Qué hace un programa de citas como Fresha, Booksy o Treatwell?

Te da una agenda online, un enlace o una app para que tus clientas reserven solas, recordatorios y cobros. Además, los tres tienen un marketplace: un escaparate donde gente que no te conoce busca centros cerca y reserva. Es una forma real de conseguir clientas nuevas, y por eso cobran algo cuando una llega por ahí.

• Booksy publica para España una cuota de 34,99 € más IVA al mes con todas las funciones, 8 € más IVA por cada empleado adicional y sin permanencia. Con Boost, su programa de visibilidad, cobra un cargo único del 30 % de la primera visita de cada cliente nuevo que llega por el marketplace, con un máximo de 50 € más IVA (precios de Booksy).
• Fresha publica un plan Independiente de 19,95 € al mes y un plan Equipo de 12,95 € por miembro del equipo al mes, sin IVA, con pagos online al 1,29 % por transacción. Cobra una tarifa única por los clientes nuevos que te descubren a través de su marketplace; los clientes que ya tienes en tu lista no la pagan (precios de Fresha, tarifa por cliente nuevo).
• Treatwell dice que solo cobra comisión por la primera reserva de cada cliente en tu salón y que las reservas repetidas quedan libres de comisión de reserva. Cuenta que ha trabajado con más de 150.000 salones en Europa y que medio millón de personas buscan cita en su plataforma cada día. Las tarifas concretas se fijan en cada acuerdo (Treatwell para profesionales, condiciones).

Los tres son herramientas serias y muy usadas. Si tu problema es que no tienes agenda online o que no te conoce nadie en tu barrio, empieza por ahí.

¿Qué no hace un programa de citas?

No contesta la conversación. El enlace de reservas espera a que la clienta entre, elija servicio, elija profesional y elija hora. Mucha gente no lo hace: escribe por WhatsApp «holaa, ¿tenéis algo para uñas el jueves por la tarde?», manda un audio o llama mientras estás con otra clienta. Ese mensaje lo sigues contestando tú, cuando puedes. Y quien no recibe respuesta a tiempo no se queja: reserva en otro sitio.

En un centro de estética de Donostia con el que trabajamos, la mitad de las reservas que entraron por el sistema en sus primeros 49 días llegaron con el centro cerrado, y de 871 mensajes de clientas el 56 % se atendieron sin que la dueña tocara el móvil. Esas citas no habrían entrado por un enlace que nadie mandó a tiempo. Los números completos están en el caso.

¿Qué añade un asistente con IA sobre tu WhatsApp y tu teléfono?

Hace la parte de recepción. Un asistente de WhatsApp contesta en segundos con los precios, horarios y servicios de tu agenda, propone un hueco concreto, cobra la señal en tu propia cuenta si la usas y apunta la cita. Una recepcionista de voz hace lo mismo con las llamadas. Las dos se presentan como asistente virtual con inteligencia artificial, te pasan lo delicado y se apartan cuando contestas tú.

No sustituye a tu programa de citas: lo usa. Trabajamos con la agenda que ya tienes, así que si llevas Booksy, Fresha o Treatwell no tienes que cambiar. Si en tu caso concreto no hubiera forma de conectarla, te lo digo en la llamada, antes de que pagues nada.

	Programa de citas	Asistente montado por Vexelar
Agenda y reservas online	Sí	Usa la tuya
Clientas nuevas desde un marketplace	Sí, con comisión por la primera	No
Contesta los WhatsApp y los mensajes de Instagram	No	Sí, en segundos
Coge las llamadas y da cita	No	Sí, con la recepcionista de voz
Entiende audios y mensajes sueltos	No	Sí
Recordatorios	Sí	Sí, el día antes
Quién lo configura	Tú	Nosotros, en 7 días

¿Cuándo te basta con un programa y no necesitas a nadie?

Te lo digo claro, porque es lo que te diría en la llamada:

• Tus clientas ya reservan casi todo solas por el enlace o la app.
• Te llegan pocos mensajes y llamadas y siempre puedes contestar al momento.
• Lo que te falta son clientas nuevas, no tiempo para atender a las que ya te escriben. Ahí un marketplace hace más que un asistente.

En cualquiera de esos casos, no te hace falta Vexelar. Configura bien tu programa, pon el enlace en tu perfil de Instagram y en tu ficha de Google, y activa sus recordatorios.

¿Cuándo compensa añadir un asistente?

Cuando las citas te siguen llegando por conversación y no por enlace. Las señales típicas: contestas WhatsApp entre clienta y clienta, por la noche o el domingo; suena el teléfono en plena sesión y no lo coges; ves mensajes de hace un día que ya no responden. Pasa mucho en centros de estética, peluquerías y barberías, fisioterapia y clínicas dentales, donde quien atiende es la misma persona que trabaja con las manos.

¿Y por qué una agencia y no configurarlo yo?

Puedes hacerlo tú: hay herramientas para montar un chatbot de WhatsApp por tu cuenta. La diferencia está en el tiempo y en lo que pasa después. Hay que dar de alta tu número en la API oficial de WhatsApp Business sin perder tu aplicación, escribir las normas de tu centro (señal, cancelaciones, quién hace qué), cuidar los avisos que pide la ley y revisar que no diga tonterías. Nosotros lo montamos en 7 días, con tu WhatsApp, tu número y tu agenda, sin permanencia, y cada mes te mandamos un informe con las citas que han entrado por el asistente. Si prefieres hacerlo tú, en la llamada te digo qué mirar.