Política de privacidad

Responsable del tratamiento

• Titular: Victor Dominguez (autónomo)
• NIF: 06021036G
• Domicilio: Calle Isla Fuerteventura 6, Boadilla del Monte, 28660, Madrid, España
• Email: victor@vexelar.com

Datos que tratamos

Tratamos los datos personales que nos facilites en los siguientes contextos:

• Conversación por WhatsApp: tu número, tu nombre de perfil y lo que nos escribas. Puede atenderte primero un asistente de IA, que te lo indica; si lo vemos útil, te reserva una llamada con nosotros.
• Diagnóstico gratuito (magnet en magnet.vexelar.com): nombre, email y las respuestas que aportas en el chat para generar el informe personalizado.
• Email directo a la dirección de contacto: los datos que voluntariamente incluyas en el mensaje.

No recogemos datos especialmente protegidos. No usamos cookies de seguimiento publicitario. Las métricas del sitio se gestionan con Cloudflare Web Analytics, que no utiliza cookies.

Si conectas el WhatsApp de tu negocio con Vexelar

Cuando un centro contrata nuestro asistente y conecta su número de WhatsApp Business con nuestra app de Meta (alta con «Embedded Signup»), Vexelar actúa como encargado del tratamiento de ese centro, que es el responsable. Tratamos solo lo necesario para atender a sus clientas:

• El identificador de la cuenta y del número de WhatsApp Business y el token de acceso que Meta nos entrega, guardado cifrado.
• Los mensajes que entran y salen por ese número, para que el asistente conteste y el centro pueda retomar la conversación.
• Del historial y los contactos que Meta sincroniza al conectar, solo contamos cuántos llegan: no guardamos su contenido.

El historial de cada conversación se borra solo a las 24 horas. No usamos estos datos para nada distinto de prestar el servicio al centro ni los cedemos a terceros.

Finalidad y base legal

• Atender tu consulta: base legal de ejecución de medidas precontractuales y consentimiento explícito al iniciar la comunicación.
• Enviarte el recurso solicitado y comunicaciones relacionadas con él: consentimiento explícito al rellenar el formulario.
• Cumplir obligaciones legales en materia fiscal o de gestión, cuando proceda.

Conservación

Los datos se conservarán mientras dure la relación o el interés que motivó su recogida. Si nos pides que los borremos, lo haremos en un plazo razonable salvo que la ley exija conservarlos un tiempo determinado.

Destinatarios y encargados del tratamiento

Para prestar el servicio usamos proveedores que actúan como encargados del tratamiento:

• Cloudflare — hosting y analítica del sitio (servidores en la UE/EEUU bajo cláusulas estándar).
• Meta (WhatsApp Business) — mensajería con quienes nos escriben por WhatsApp.
• Anthropic — modelo de IA con el que el asistente redacta las respuestas; no usa las conversaciones para entrenar sus modelos.
• Google Workspace — recepción y respuesta de emails directos a victor@vexelar.com.

No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales.

Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, escribiendo a victor@vexelar.com con asunto "RGPD". También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos ( aepd.es).

Cómo pedir que borremos tus datos

Escribe a victor@vexelar.com con el asunto «Eliminar mis datos» e indica el número de teléfono o el correo con el que hablaste con nosotros. Los borramos en un plazo máximo de 30 días y te lo confirmamos por escrito.

Si eres un centro que conectó su WhatsApp Business con Vexelar, puedes desconectarlo en cualquier momento desde la app WhatsApp Business o desde Meta Business Suite (Integraciones). Al desconectarlo, borramos el token de acceso y los datos de tu número que guardamos, en un plazo máximo de 30 días.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS), control de acceso a herramientas internas, y minimización de datos. En proyectos para clientes con información confidencial, desplegamos soluciones que no envían los datos a internet.